Melhores Práticas em Ouvidoria

Se você deseja entender cada vez mais a função do Ouvidor e melhorar o desempenho das atividades realizadas pelo setor, baixe agora o Manual de Melhores Práticas em Ouvidoria.

Esse material oferece algumas orientações básicas para que Ouvidores possam contribuir cada vez mais com o aprimoramento de processos, produtos e serviços na instituição.

Com ele você vai entender:

• Resultados esperados da Ouvidoria;
• Responsabilidades e limitações do Ouvidor;
• Como a Ouvidoria pode ser uma verdadeira ferramenta de gestão.

O manual está disponível em PDF e é totalmente gratuito. Clique aqui.

Esperamos que esse manual seja útil para você!