Como fazer um relatório de Ouvidoria

Toda Ouvidoria, seja de setor público ou privado, precisa prestar contas relativas às suas atividades por meio de relatórios. Essa atitude serve tanto para os aspectos internos da organização, que consegue melhorar suas atividades a partir da interpretação dos dados, quanto para aspectos externos, como a necessidade de entregar relatórios de Ouvidoria para cumprir a legislação.

Para conseguir trabalhar bem dentro dos dois âmbitos, toda instituição deve manter as informações e as demandas da Ouvidoria bem organizadas. Assim, a elaboração do relatório fica bem mais prática, pois nenhum dado importante se perde nas fases de captação, análise, mensuração e elaboração deste documento.

Pensando nisso, criamos um artigo sobre Como fazer um relatório de ouvidoria eficiente. Nele você vai ler:

• Para que serve o Relatório de Ouvidoria
• Informações fundamentais para criar um Relatório
• Como a tecnologia ajuda a Ouvidoria criar Relatórios eficientes
• Sobre o Sistema de Ouvidoria OMD

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