1ª Edição da Pesquisa para Ouvidorias

Na 1ª Edição da Pesquisa para Ouvidorias, realizada pela OMD Soluções, foi constatado que ⅔ dos respondentes não acreditam na chegada integral das manifestações na Ouvidoria.

Tendo em vista que as manifestações são o principal insumo de atuação dentro das Ouvidorias, levanta-se uma preocupação.

Para esclarecer esta questão, apresentamos uma nuvem de palavras com os argumentos mais utilizados por aqueles que não acreditam que a maioria das manifestações chegam até a Ouvidoria:

Problemas como o desconhecimento do canal de segunda instância, a falta de divulgação, e a dificuldade de centralizar as manifestações foram amplamente listados.

Confira a análise completa dessa e de outras 15 perguntas que fizeram parte desta ação inédita no mercado.

Fonte: OMD