3 dicas para fazer gestão de reclamações

Nós sabemos que a Ouvidoria não recebe apenas queixas, mas a verdade é que esse é um dos tipos de manifestações mais comuns. Com base nessa realidade, vem a necessidade de todos os profissionais que trabalham com atendimento ao público, aprenderem a lidar com essas situações.

Leia o texto completo no blog e saiba como fazer a gestão de reclamação do momento em que ela chega, passando por classificações, registros e encaminhamentos, até à resposta do problema.

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