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Participe do maior evento de Ouvidoria do Brasil

Local: Hotel Golden Park Internacional Foz

  1. Alm. Barroso, 2006 – Centro, Foz do Iguaçu – PR, 85851-010 Telefone:(45) 3521-4100.

http://www.abonacional.org.br/congresso/hospedagem

Confira a programação de dias, horários, palestras e programa-se:

20 de Novembro

19h00 – Abertura Solene

20h30 – Jantar Dançante

21 de Novembro

1º. Painel:

A Pesquisa Datafolha de Avaliação dos Cidadãos Sobre a Ação dos Ouvidores Brasileiros

09h00 – Apresentação da pesquisa

09h30 – Avaliação

10h30 – Debates

2º. Painel:

A Lei Federal de Defesa do Consumidor

11h00 – Aspectos da nova lei. A proposta de lei orgânica das ouvidorias

11h40 – Debates

12h15 – Almoço

14h00 – Oficinas Temáticas:

  1. OUVIDORIAS PÚBLICAS
  2. OUVIDORIAS DE CONCESSIONÁRIAS DE SERVIÇOS
  3. OUVIDORIAS FINANCEIRAS E DE SEGUROS
  4. OUVIDORIAS DE SAÚDE E DE PLANOS DE SAÚDE
  5. OUVIDORIAS JUDICIÁRIAS
  6. OUVIDORIAS VOLUNTÁRIAS

16h30 – Intervalo para café

16h50 – Apresentação Dos Relatos Das Oficinas – 10 minutos cada oficina

17h50 – Encerramento

22 de Novembro

3º Painel

O Ouvidor (a) e a Estrutura do Compliance nas Instituições

09H00 – A interação das ouvidorias com o programa de integridade

10H00 – Debate

10H30 – Intervalo para café

4º Painel

A tecnologia e a ouvidoria

10h45 – O Produto fala com o consumidor

11h15 – Canal de denúncias

11h45 – Debates

12h00 – Almoço

14h00 – Apresentação da Diretoria

14h30 – Assembléia Geral – Eleição

15h00 – Escolha da próxima Sede

15h30 – Encerramento

Valor: R$1495,00 (não associado) / Para associados R$1070,00

(Incluindo material, jantar de confraternização, Coffee break e almoço nos dias 21 e 22 de novembro.)

 http://www.abonacional.org.br/congresso/valores

Contatos

E-mail: congresso@abonacional.org.br

Telefone: (11) 3289-9300

http://www.abonacional.org.br/congresso/home

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